1. كيف أختار المقاس المناسب؟

يمكنكِ الرجوع إلى دليل المقاسات الموجود في صفحة كل منتج. وإذا احتجتِ إلى أي مساعدة، يسعد فريق خدمة العملاء بمساعدتكِ في اختيار المقاس الأنسب.

2. هل المنتجات مطابقة للصور؟

نعم، جميع الصور تعكس المنتج الحقيقي. وقد يظهر اختلاف طفيف في درجة اللون بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة أثناء التصوير.

3. كم تستغرق مدة التوصيل؟

يتم تجهيز الطلب في أسرع وقت ممكن، وتختلف مدة التوصيل حسب المحافظة. وسيتم إبلاغكِ بحالة الطلب حتى وصوله.

4. هل الشحن متاح لجميع محافظات مصر؟

نعم، نوفر خدمة الشحن إلى جميع محافظات مصر.

5. هل يوجد شحن مجاني؟

نعم، الشحن مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 2000 جنيه.

6. هل يمكن استبدال أو استرجاع المنتج؟

يمكنكِ طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا لسياسة المتجر. ويُسمح بالاستبدال لمرة واحدة فقط، مع تحمل رسوم الشحن الخاصة بعملية الاستبدال.

7. إذا لم تكن القطعة مناسبة، هل يمكنني رفض استلامها دون دفع رسوم الشحن؟

لا، يتم دفع قيمة الشحن في جميع الأحوال، سواء تم استلام الطلب أو رفضه عند التسليم.

8. ما هي طرق الدفع المتاحة؟

يمكنكِ اختيار وسيلة الدفع المناسبة أثناء إتمام عملية الشراء من بين وسائل الدفع المتاحة على الموقع.

9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنكِ التواصل معنا عبر واتساب أو من خلال وسائل التواصل المتوفرة على الموقع، وسيكون فريقنا سعيدًا بالإجابة عن جميع استفساراتك.