ادناء خديجه

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نوفر خدمة الاستبدال والاسترجاع لجميع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب، وفقًا للشروط والأحكام.

يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وبكامل التغليف والملحقات الخاصة به.

في حالة طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يتحمل العميل تكلفة الشحن الخاصة بعملية الاستبدال أو الاسترجاع.

يُستثنى من ذلك موديل الدانتيل، حيث لا يتوفر له استرجاع، ويُسمح بالاستبدال فقط.

في حالة المعاينة عند الاستلام، إذا قرر العميل عدم استلام المنتج لعدم مناسبته، يتم دفع مصاريف الشحن فقط، ولا يتم احتساب قيمة المنتج.

لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل عبر واتساب (الرقم الموضح في بوليصة الشحن) أو من خلال صفحة اتصل بنا.